Szolgáltatásfejlesztés magasabb szinten

Csomagelvesztés, lopások

Bár a honi sajtó kiemelt hírként kezelte az elmúlt időszakban a Liszt Ferenc Repülőtéren történt bőröndfelnyitásokat, elfelejtette a korrektség megtartásával azt hozzátenni, hogy ez a jelenség nemcsak Budapestre, hanem sajnos az összes európai repülőtérre jellemző negatív folyamat. Magyarázhatnánk ezt azzal, hogy szinte minden repülőtéren gondot jelent az alacsony kvalitású munkaerő tömeges biztosítása, hiszen ezek azok a folyamatok, amelyek automatizálása még a jövő feladata.

A Controll Zrt. már a 2000-es évek elején partnerkapcsolatot tartott fenn az ISO 9001 szabvány teljes MALÉV szintű kiépítésén keresztül a légiközlekedés szakmájával és visszaemlékezve az akkori ügyfélelégedettség-mérés adataira, ugyanezek a jelzések, ugyanebben a nagyságrendben már akkor is jelen voltak. Talán a médiát nem érdekelte abban az időben ez a téma, de tény, hogy jelen volt és az elmúlt évek technológiai és üzemeltetés fejlesztésének eredményeként sokkal átláthatóbb feladatként kezdhetjük meg tevékenységünket.

Mi a feladatunk?

Az Airport Security Zrt. szakmai feladata a csomagrakodással, szállítással, valamint a repülőgépek és a repülőtér takarításával kapcsolatos folyamatok végzése. A cég menedzsmentje már az elmúlt év negatív híreinek hatására komolyan átvilágíttatta szakmai folyamatait és együttműködve a rendőrség szakembereivel, hatékony intézkedéseket hajtott végre és hajt végre ma is. Vegyük azonban figyelembe, nem magasan képzett – és ezt már mi tesszük hozzá, elhivatott és lojális – munkaerővel kell ezt a tevékenységet elvégeznie, így az elmúlt 20 év tapasztalatai is csak kevésbé jöhetnek szóba, ha folyamatfejlesztésről beszélünk a múlt adataira építve. Miért is? Mert az utasforgalom és ezáltal a csomagforgalom is a többszörösére nőtt és azok a technikai és technológiai szabályok, amelyek szigorúan a mai napig is be vannak tartva, néha fellazulnak a jelentős forgalomnövekedés miatt. Tanácsadói szemmel ismételten a cég belső folyamatait belülről nézve megállapíthattuk, hogy azok az auditált irányítási rendszerelemek, amelyeket fel kell építenünk és újra kell szabályoznunk, már rövidtávon is biztosítani fogják a magasabb ellenőrzöttségi szinteket, a biztonságos csomagtovábbítást.

Várható eredmények?

Csak bízhatunk abban, hogy 2019-ben a munkavállalói kör szigorúbb felvételi rendszerén keresztül a személyi ellenőrzöttség színvonala tovább fog javulni, s ha ehhez hozzárendeljük az ISO 9001 szabvány általunk konzultált nyomon követési folyamatait, akkor valóban hatékony, az elektronikus biztonsági rendszereket jobban támogató, ellenőrzött folyamatok állnak majd rendelkezésre.

Bonyolult ez? Nem, hiszen segítünk Nektek!

Várjuk jelentkezésedet!